Цель: контроль и создание положительного имиджа компании.
Задачи: преобладание положительных отзывов о компании, товаре или услуги в поисковый выдаче (повышение лояльности, нивелирование негатива, рост продаж, формирование необходимой репутации о новом продукте)
Реализация SERM-стратегии в сети
интернет (формирование репутации)
1.Предпроектное исследование (бриф и аудит тональности
поисковой выдачи: мониторинг собственных ресурсов, отзовиков и спец.площадок).
2.Определение преобладания тональности (положительной или
отрицательной), базовое планирование и расчеты желаемого результата.
3.Разработка рабочих инструментов, если это необходимо.
4.Разработка стратегий по каждому каналу.
6.Реализация стратегии, нивелирование негативных отзывов,
формирование позитивной репутации.
7.Составление промежуточных сводных отчетов по всем каналам
еженедельно, подведение итоговых контрольных цифр.
13.По окончании кампании итоговый замер тональности на всех
площадках, составление итогового сводного отчета.